09/07/2011

The Singaporian sense of Service...le Service a Singapour...Story 1

2 small Didier's stories to illustrate what it is called Service in Singapore....Let's Start with this one:
One evening, I am flying (again!) for business. I was playing with my phone in the taxi, trying to become a performing professional...I arrived at the airport overloaded as usual.
I entered in the terminal and checked all my pockets to make sure passport, e-ticket, everything was in the right place to prepare the "road to the plane"...and I have realised that my phone was not there!
Damn, the most precious object for organisation purposes was gone on me! I have left it at the back of the taxi. I went to Singapore Airlines Counter, seaking for somebody who could "save my life". I was panicking a bit, and finally found somebody with a big smile on her face welcoming me: "How can I help, Sir?". I have tried to keep my calm to explain the stupid situation. The lady asked for my taxi receipt, called the taxi company, was able to locate the taxi driver and 10 minutes later, my phone was back in the planned pocket. I was so delighted that I wanted to tip the taxi driver, refusing it with a shining smiling face, explaining to me in a perfect Singlish "Noneed, Noneed, You are welcome Sir, have a nice trip, Good Bye Lah".
Un soir de depart en deplacement (encore!), j'etais en train d'utiliser au maximum mon temps de trajet dans le taxi m'amenant a l'aeroport en jouant avec mon telephone. Arrive a l'aeroport, surcharge comme d'habitude, je sors du taxi. Je rentre dans le terminal et fais l'inventaire de mes poches pour m'assurer que tout est bien en place: passeport, carte d'embarquement, tout ce dont j'allais avoir besoin de l'entree du terminal a l'arrivee dans l'avion. Mon telephone n'etait pas la! L'outil indispensable de mon organisation depuis plusieurs mois, avait disparu! Il etait reste sur le siege arriere du taxi.
Je me suis dirige vers le comptoir de Singapore Airlines pour trouver quelqu'un qui pourrait "me sauver la vie"! Je paniquais sensiblement, et ai trouve une hotesse ornee d'un grand sourire: "Que puis-je faire pour vous aider?". J'ai essaye de garder mon calme pour expliquer la situation cocasse et ridicule dans laquelle je me trouvais. Elle m'a demande le recu du taxi, a ete capable de localiser le taxi et son chauffeur ainsi que mon telephone. 10 minutes apres, le telephone etait de retour dans mes mains. J'etais tellement soulage que je voulais donner un pouboire au chauffeur de taxi, mais il refusa en me lancant:"Pas besoin, monsieur, je vous en prie, bon voyage!"

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