09/07/2011

The Singaporian sense of Service...le Service a Singapour...Story 2

Again a business trip and airport story and thank you to Singapore Airlines!
On the way to China for a week, it was the wonderful opportunity for Angelique to keep our car (we only have 1) for the full week and to be a bit more autonomous than usual. I left home that morning in a taxi to the airport.

I arrived at the terminal. This time, everything was there: great, this trip was starting well, no panic to have! Before the control check area, everything have to leave the pockets: keys, coins, etc...everything. After these few months travelling, I am getting into a routine not as good as George Clooney in "Up in the Air", but I am getting there!
During the checking, I have found unexpectedly THE key of our car. NOOOOOOO, I could not believe that, as I have struggled with NO success over the last few months with the rent-a-car company to get the double of the key. NO other key for Angelique. The car would have to stay all week without being used in the carpark!
I decided to leave the queue and ran to the Singapore Airlines counter (again). They welcomed me with the same smile than before, just to cool down the desperate people like me (great!). They have proposed to keep the keys for us.
When Angelique managed to reach the counter 1 hour after, me boarding on the plane, she was welcomed with: "Mrs Baron, your keys are here for you, have a good day, Goodbye lah!". I was closed to hell with this story!
Encore en deplacement et une histoire d'aeroport et un grand merci a Singapore Airlines!
Allant en Chine pour une semaine, c'etait une super opportunite pour Angelique d'avoir notre voiture pour elle toute seule (nous n'avons qu'1) toute la semaine et etre un peu plus autonome que d'habitude. Ce matin-la j'ai donc pris le taxi pour rejoindre l'aeroport.

En arrivant a l'aeroport, cette fois-ci tout allait bien: j'avais tout sous la main! Super, ce voyage commencait bien, pas de panique! Avant le controle, je verifiais mes poches: cles, monnaie, etc..Apres ces derniers mois de voyages intensifs, je commencais a etre "regle" pas autant que George Clooney dans "In the air", mais pas mal quand meme!
Pendant le controle, j'ai trouve LES innatendus cles de la voiture! Oh NON, cela fait des mois que j'explique a l'agence de location le besoin d'avoir un double de cles mais ils refusent de me le confier...et voila, la clef etait dans ma poche, en direction de Shanghai et la voiture dans le garage inutilisable par Angelique pour toute la semaine. Je m'attendais a passer un sale quart d'heure au telephone et avoir un retour tendu le samedi matin! J'ai alors decide de quitter la file d'attente et de courrir vers le fameux comptoir Singapore Airlines, une fois de plus! Les hotesses m'ont accueilli avec le meme sourire de circonstance, histoire de detendre les personnes en detresse (ca marche!). Elles ont propose de garder nos clefs.
Une heure plus tard, j'embarquai, et Angelique etait accueillie de facon charmante au comptoir de Singapore Airlines:" Mme Baron, voici vos clefs de voiture, passez une bonne journee, au revoir". J'ai eu encore chaud sur ce coup-la!

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